Análisis de la Causa Raíz
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Descripción
Descripción
Con este curso podrá refrescar las técnicas para redactar los hallazgos de una auditoría, hacer el análisis de causa raíz real o potencial, elaborar un plan de acción y verificar los resultados de las acciones implementadas, así como la gestión de proyectos de mejora.
Objetivos
Objetivos
- Refrescar las técnicas para redactar los hallazgos de una auditoría, hacer el análisis de causa raíz real o potencial, elaborar un plan de acción y verificar los resultados de las acciones implementadas, así como la gestión de proyectos de mejora.
Contenido
Contenido
- Motivación: Una Historia Real sobre los 5 Por Qués
- Tipos de Hallazgos
- Conformidad
- No Conformidad
- No Conformidad Potencial
- Oportunidades de Mejora
- Fuentes de No Conformidades
- Redacción de Hallazgos
- Análisis de Causa Raíz
- 5 pasos para la resolución de problemas
- La Lista de Verificación
- Lluvia de Ideas
- Diagrama K-J (Diagrama de Afinidad)
- Diagrama de Causa-Efecto (Espina de Pescado)
- Diagrama de Relaciones
- Tipos de Planes de Acción
- Elaboración de Planes de Acción
- Medición de la Eficacia
- Proyectos de Mejora de la Calidad
- Cursos Impartidos
- 27
- Participantes Entrenados
- 447
- Empresas Satisfechas
- 36
¿Qué dicen nuestros clientes?
A continuación se presenta un promedio de las calificaciones obtenidas en los resultados de las encuestas de evaluación que llenan nuestros participantes al finalizar el evento. Estas calificaciones se presentan en una escala del 1-5, donde 1 es la peor calificación y 5 la mejor calificación.Los resultados de las encuestas se analizan en dos renglones:
- Calidad del Contenido del Curso: En este renglón se evalúan los criterios relacionados al diseño del entrenamiento para facilitar el aprendizaje. Por ejemplo, entre los criterios que se evalúan dentro de este renglón están: presentación del material, contenido relevante y talleres para facilitar el aprendizaje.
- Calidad del Instructor: En esta sección se evalúan características relacionadas al método de enseñanza por parte del facilitador tales como: claridad en la explicación de los temas, capacidad del instructor de mantener al grupo atento, calidad de las respuestas a consultas y el dominio del tema.