Es ampliamente conocido que con la introducción de ChatGPT a finales del 2022 las grandes empresas tecnológicas dieron un salto a la incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial generativa (IA generativa) en sus productos. Microsoft es una de las que adoptó una estrategia agresiva de IA con la integración de Copilot en sus diferentes soluciones como: Windows, Teams, Office, entre otros. También ha apostado grandemente en OpenAI, la empresa que desarrolla ChatGPT, llegando a invertir cerca de 13 mil millones de dólares desde el 2019.

La norma ISO 14001:2026 introduce cambios en relación con la versión anterior del documento.  La norma ha tratado de ajustarse a un entorno diferente y también de considerar en la revisión las modificaciones del anexo SL.  La próxima versión va a incluir referencias a prioridades globales crecientes, como la resiliencia climática, la biodiversidad y el uso sostenible de los recursos. Finalmente, el documento busca clarificar y fortalecer la comprensión y aplicación de los requisitos existentes.

Es bien conocido que la norma ISO 9001 actualmente se encuentra en un proceso de revisión y se espera que la nueva versión sea publicada para finales del 2026. Al momento de escribir este artículo la norma se encuentra en Borrador Internacional (DIS) y se preve que pase a FDIS (Borrador Final) en febrero del 2026, para posteriormente ser publicada como norma internacional alrededor del mes de septiembre. Tomando en cuenta los cambios propuestos en el DIS, no se espera que la próxima versión de la norma sea una revisión mayor como pasó con la versión 2015. Sin embargo, aunque menores, sí existen algunas novedades que se han incorporado en el borrador, siendo una de ellas la cultura y el comportamiento ético

Actualmente las normas se encuentran en proceso de revisión y se espera que varias de ellas sean publicadas en el 2026. Es natural que surjan dudas sobre si conviene iniciar proyectos de implementación o capacitar personal utilizando las versiones vigentes, considerando que pronto serán actualizadas. Las respuestas pueden variar según la realidad de cada organización, por lo que no es adecuado responder con un simple “sí” o “no”. Por ello, esta guía tiene como propósito orientar a las organizaciones para que tomen decisiones informadas y alineadas con sus objetivos.

Es es la última entrega de una serie de artículos que he estado escribiendo sobre los cambios en la ISO 9001:2015. Si aún no has leido las últimas dos entregas, te invito  a que lo hagas en los siguientes enlaces:

Ahora si, empecemos donde nos quedamos en el último artículo: La sección 9.

 9.  Evaluación del Desempeño

Aunque esta sección es nueva, en realidad mucho del contenido no lo es. Básicamente este apartado es el equivalente a la sección 8 de la norma actual, ISO 9001:2008, donde trata el tema de seguimiento y medición y auditorías internas.

9.1 - Monitoreo, medici&oacu...